天钥控股集团品牌升级暨天亮云&天亮企服产品发布会

天钥控股集团于2024年1月18日在杭州滨奥皇冠假日酒店举办“天钥控股集团品牌战略升级暨天亮云&天亮企服产品发布会”，这是天钥2024年度最重要的战略、技术、产品发布会。发布会展示了天钥在企业服务行业的思考和企服行业未来的新机遇。

重思发展

当天，天钥控股集团董事长&中共浙江天钥企业服务有限公司党支部书记余亮以“重思发展，洞见未来”为主题，为我们详细阐述了天钥的成长历程。他们讲述了天钥如何从最初的单业务形态，逐步发展壮大，并成功转型为提供本地化企业服务的领军者。在此基础上，天钥进一步推出了天亮云数字咨询解决方案，再次证明了其在行业内的创新与领导地位。此外，这也是天亮企服首次对外公开宣讲，标志着天钥在业务领域的又一重要里程碑。

余总2022年5月开始重新操盘天钥，至今20个月，回顾这期间的变化，可以分为三个阶段战术改革调整、战术优化迭代、战略更新扩张。2023年对比2022年，天钥集团营收同比增长33.58%，营销端人效提升27.78%。

虽然业绩增长很好，但仍有很大的提升空间。效率极致化？成本合理化？空间规模化？我们在反思，在调整，不断的折腾。

同时，在天钥所遇到的问题，也普遍存在于我们的合作伙伴中，目前的很多工具，都是以解决信息化，流转协同为目的的。在企服行业，营销已成为当务之急，涵盖了从销售拓客到顾问续费、二次消费及转介绍营销能力提升等各类问题。都紧紧围绕着营销。所以天亮云在研发初期，就把降本作为基础功能，把营销和提升效率作为尖刀功能进行开发。

天亮云产品发布

天亮云联合创始人单鹏飞以《天亮云数字化解决方案》为演讲主题，发布天亮云1.0版本，讲解了产品适应环境的强大能力。

单总首先抛出了一些企服行业的现象：

客户服务、客户信息无法同步，部门间流转路径繁琐；客户订单与服务商品无法统一管理，到期服务问题，内部派单问题；存量客户的上级挖掘繁琐，耗时费力，数据分散；关键数据指标核算准确定，时效性都有折扣；

因此天亮云研发了全流程系统化的解决方案：

天亮云CRM

1、自拓线索实现全量公域企业数据的接入；

2、适合代账的签约周期的客户管理；

3、线索回收与再分配；

4、关键的销售指标；

5、电子合同/呼叫；

天亮云ERP

6、客户订单与客户信息全流程流转；

7、客户的生命周期分层维护；

8、下户动作管控；

9、公司客户经营的关键数据实时更新；

10、客户整个生命周期的舆情监控；

天亮云的研发还有很多可以完善的功能，未来会有更多的实用功能陆续上线，包括全流程线上化、自动化、智能化。

软件是一个工具与载体，而天亮云科技服务客户的是一整套数字化与标准化运营的解决方案。

天亮企服

余总表示，天亮云最初是天钥自用的系统工具，后期发现大家都存在这些类似问题。因此，近期天亮云会赋能给一部分天亮联盟体系的友商，在带教天亮云的同时，完成营销端、顾问端的经验输出。

在天亮云之外，天钥控股集团在2023年11月成立了天亮企服，以营销拓客工厂为引流口，建立和友商的紧密合作关系，及天亮联盟体系。

天亮企服的成立，是在观察到企业服务行业的友商存在拓客难，不擅长营销；或者拓客需求旺盛，现有拓客无法满足发展需求；而记账行业的客户是高LTV的；而天钥自身的营销转化能力强，自身城市受限，资源稀缺，大力全面扩张业务线，不如专注于擅长领域。两者的结合，让天亮企服的选择成为拓客工厂。2024年，天亮企服会覆盖多个区域，多个城市，多个服务商，未来我们将会和天亮的联盟服务商长期合作，共创出一片增量市场。